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                                                                                                                                                                          388棋牌:一通长达7分钟的感谢电话 让爱传递“家”的温度石家庄机场...

                                                                                                                                                                          2019-03-13 09:30 万叶红新闻网

                                                                                                                                                                              长城网讯(记者 于仕越 通讯员 成珊珊)3月9日,石家庄机场问询服务中心96360接到一通长达7分钟的电话,旅客在电话中对石家庄机场地面服务部员工刘岩鹏、张聪慧、李杨林、李海进行了感谢。这个长达7分钟的感谢电话背后,又发生了怎样的故事呢?

                                                                                                                                                                              旅客突发不适,别慌!

                                                                                                                                                                              3月8日18时43分,烟台经停石家庄飞往乌鲁木齐的航班SC4904抵达石家庄机场,飞机入位、停靠廊桥、开舱门……一切都在井然有序的运行着。突然,一位过站的中年女性旅客在出了舱门后没走几步,便软绵绵地瘫坐在廊桥中。在廊桥内的接机服务员张聪慧及实习生李杨林发现后,急忙跑上前去,跪在旅客身旁,焦急地询问旅客身体状况,并及时查看旅客登机牌确认旅客的身份。

                                                                                                                                                                              由于突然生病的陈女士是过站旅客,还有下一段的行程,张聪慧紧急联系运控调度,通知石家庄机场急救中心医务人员到现场救治。期间,李杨林让陈女士靠在自已怀里,张聪慧一直低伏着身体询问陈女士的感觉。陈女士脸色苍白,说自己患有糖尿病,可能是低血糖,想要糖或是巧克力。李杨林一路小跑到机舱,向乘务员要到了白糖,兑了温水给陈女士服下。张聪慧联系其他服务员迅速送来轮椅,将陈女士从廊桥推至隔离厅登机口休息处等待急救人员。

                                                                                                                                                                              石家庄机场急救中心的医务人员接到通知后,迅速到达登机口,为陈女士进行测量血压和诊治。看到医务人员到场,张聪慧、李杨林两人一直悬着的心终于放下了一些。听到调度已经通知其他服务人员来看护陈女士,两人随即又返回岗位,在登机口等待,准备继续保障航班。

                                                                                                                                                                              很快,工作人员李海赶到了登机口。此时,医务人员表示陈女士血压较高,不适宜继续乘机。李海便陪同陈女士前往隔离区外的急救诊室继续观察。

                                                                                                                                                                              “我这是私家车,别怕!”

                                                                                                                                                                              李海在急救诊室一直陪护陈女士。已经下班的班组长刘岩鹏接到通知赶到急救室。在确定陈女士的血压趋于稳定后,李海帮其将3件托运行李全部取出并联系机场宾馆为旅客预留休息房间。

                                                                                                                                                                              考虑到陈女士此时的身体状况,刘岩鹏怎么也不放心旅客自己一人前往机场宾馆,便提出用自己的车送其到宾馆入住休息,并安慰陈女士说:“别怕!我这不是黑车,是私家车。”这句话让陈女士安心了许多。

                                                                                                                                                                              同时,李海与相关航空公司沟通为旅客联系免费改签至3月9日到乌鲁木齐的航班。

                                                                                                                                                                              20时25分,刘岩鹏、李海两人将陈女士送至机场宾馆,随后,两人帮陈女士提拿行李,将其送至宾馆房间内,安置好后才离开。

                                                                                                                                                                              面对陈女士多次的感谢,刘岩鹏有些不好意思:“这都是我们应该做的。”陈女士数次询问刘岩鹏和李海的姓名,刘岩鹏总是微笑着回答:“您就别问了,我们是石家庄机场地服工作人员。”

                                                                                                                                                                              “我要找到你,别跑!”

                                                                                                                                                                              3月9日,陈女士带着从“家”飞的感动和没问到姓名的不甘及不舍,准备乘坐改签的航班继续未完成的行程。在机场航站楼医务室量完血压,确认没问题后,陈女士向医务人员询问刘岩鹏、李海他们的名字,但医务人员也表示不清楚。没有问出来姓名的陈女士心存一丝希望再次来到候机大厅,环顾四周。突然想起李海在经过问询处的时候,跟问询处的工作人员打了招呼,便快步上前“盘问”问询处的工作人员,几经周折,终于将李海“揪”了出来。

                                                                                                                                                                              前一日就想拉着他们合影留念的陈女士“强硬”地拉住李海,让问询处的工作人员帮忙拍了一张合影:“今天无论如何,你得跟我合个影”!陈女士在乘坐航班离开前,特意在机场问询柜台留下了对刘岩鹏、李海、张聪慧、李杨林四人的表扬信,并向96360致电表扬,这才有了开始的7分钟感谢电话。

                                                                                                                                                                              陈女士在电话中激动的说:“我经常在外跑,走过那么多大大小小的机场。有的时候真的感到很冷漠。我多说两句,人家都觉得烦。但是我在石家庄这个人生地不熟的地方,竟然能遇到这么温暖的事儿,真的让我很感动。”

                                                                                                                                                                              在机场工作人员的回访电话中,陈女士表示:“你们的服务真的很好,我当时身体不适、举目无亲,真的快受不了了,是你们的工作人员给了我那么多的温暖。你们都说是自己应该做的,但是应该做和做不做是两回事;即便是做了,也要看能做到什么程度。”陈女士在电话中几度哽咽,“突发的高血压和糖尿病,血压也一直居高不下。我在石家庄谁也不认识,我当时以为这个机票就废掉了,那我下段行程咋办?没想到李海帮我办的妥妥贴贴的,刘岩鹏他们也是一直陪着我。我真的觉得石家庄机场地勤的人很好,我真的挺感激的。”